Abschnitt 4.1

• Ermittlung welche die relevanten internen und externen Themen für die Organisation und deren strategische Ausrichtung sind. Informationen zu diesen Themen müssen überwacht und überprüft werden.

Abschnitt 4.2

• Identifizierung der relevanten interessierten Parteien und deren Anforderungen für das Qualitätsmanagement der Organisation. Als relevant werden Kunden, gesetzliche und behördlicher Anforderungen verstanden.

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